Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Carerix - Enables the ultimate matchmaking
Snelle, adequate assistentie

Standaard support

Bij afname van Carerix krijgt u een standaard support pakket bijgeleverd. Dit houdt in dat u ten aller tijden uw vraag, probleem of verzoek als ticket kunt inschieten bij onze helpdesk via helpdesk@carerix.com. Onze specialisten zullen uw ticket vervolgens een prioriteit toekennen. U ontvangt hierover een terugkoppeling met uw persoonlijke ticketnummer. Met dit nummer kunt u de voortgang van de afhandeling monitoren.

Tips
Hoe krijg ik mijn vraag het snelst beantwoord?
1. Raadpleeg eerst de Carerix Knowledgebase
2. Kunt u het artikel niet vinden? Stel dan de vraag aan de beheerder binnen uw organisatie
3. Indien uw beheerder het antwoord niet weet, dan stelt de beheerder de vragen aan de helpdesk
4. E-mail een duidelijk omschreven vraag naar de helpdesk

Vergeet niet het volgende bij uw vraag te vermelden:
1. In welke toepassing u werkt (<klantnaam>.carerix.net)
2. Wie het probleem heeft
3. Welke dossiers het betreft

Bent u nieuw bij Carerix? Dan kunt u uw vragen aan de helpdesk stellen nadat u een beheerder en/of gebruiker training heeft gevolgd.

Bij een calamiteit

Kunt u het systeem niet meer gebruiken? En heeft u onze status pagina al gecontroleerd via status.carerix.com en geeft deze geen storing binnen Carerix aan?
In dit soort noodgevallen kunt u tussen 7:00 en 22:00 uur contact opnemen met ons via de u bekende calamiteitenlijn en zullen wij uw melding met de juiste prioriteit voor u oppakken.

Standaard Support openingstijden
Ma. 09.00 – 17.00 uur
Di. 09.00 – 17.00 uur
Wo. 09.00 – 17.00 uur
Do. 09.00 – 17.00 uur
Vr. 09.00 – 17.00 uur